アイスブレイクは、ラポール工事である

本レッスンでは、個別相談の「アイスブレイク」を、雑談で時間を埋める工程ではなく、お客様の信頼を作る工事として設計し直す方法をお伝えします。

アイスブレイクは雑談ではない

「アイスブレイク＝天気の話や地元の話で場を和ませること」と捉えていないでしょうか。